Passei sete anos dentro de mil supermercados antes de construir para um

De novembro de 2017 a abril de 2024 trabalhei no iFood, na vertical de supermercados. Atendi mais de mil lojas parceiras e fui o ponto de contato técnico e comercial de mais de cem redes — incluindo a operação da SiteMercado, que foi incorporada ao iFood no período. Não era consultoria de slide: era integração de catálogo, divergência de preço, pedido que não entrava e reunião de resultado com o dono na mesa.

Desde maio de 2024 sou Gerente de Desenvolvimento de Novos Negócios no Castanha Supermercado. Aqui eu deixei de recomendar e passei a construir: os sistemas internos da rede são meus, do banco ao painel que o gerente abre de manhã.

É por isso que o que está em Projetos tem número medido antes e depois, e diz quando o número ainda não existe. Quem já ficou do outro lado da mesa sabe reconhecer promessa sem medição.

Trajetória

Castanha Supermercado / Castanhão Atacadista

mai/2024 — hoje

Gerente de Desenvolvimento de Novos Negócios

  • Construo e sustento os sistemas internos da rede: painéis web, integrações com o ERP por API e webhook, banco PostgreSQL e login único para todos os sistemas.
  • Mais de 10 automações ligando o ERP ao resto das ferramentas, tirando trabalho manual repetitivo da rotina de quem opera.
  • Um sistema de alerta que avisa em quase tempo real quando um caixa da loja trava — antes de a fila sentir.
  • Migração da loja online para outra plataforma, com go-live em 15 dias: em 3 meses o ticket médio subiu 37,6%, a conversão foi de 9,39% para 11,95% e os pedidos cresceram 22,3%.
  • Implantação de WMS/TMS e renegociação de frete: o custo de frete sobre a venda caiu de 5,11% para 4,39% já no primeiro mês.
  • Metabase implantado de ponta a ponta em servidor próprio, com painéis diários para gerentes e supervisores.
  • Liderança de um time de mais de 10 pessoas.

iFood

nov/2017 — abr/2024 · 7 anos

Analista Sênior de Performance (Farmer) e Business Development

  • Ponto de contato técnico e comercial de mais de 100 redes de supermercados — incluindo a operação da SiteMercado, que foi incorporada ao iFood no período.
  • Participei da integração técnica de mais de mil supermercados: catálogo, preço, estoque e fluxo de pedidos, por API direta, por hub de ERP/PDV de terceiro e por arquivo.
  • Conduzi a jornada inteira, da negociação ao go-live e à operação contínua — e depois fui o suporte da mesma carteira, com chamado, reprodução do problema, contorno e retorno.
  • Reuniões de resultado semanais e mensais com as contas grandes: o que aconteceu, o que ficou pendente e o plano de ação loja a loja.
  • Criei e operei um modelo semanal de scoring com mais de 100 indicadores para ranquear a carteira e achar o melhor e o pior desempenho em cada um.
  • Transformei a prática de quem ia melhor em playbook, e levei isso em workshop para os times de marketing e operação dos parceiros.
  • No último ano, em BizDev: abertura de mercado para o produto Compr.AI em supermercados e farmácias, com análise de concorrência e benchmark.

IBS Consultoria e Gestão

fev/2014 — set/2015

Executivo de Contas SAP / LINX

  • Ciclo comercial de SAP Business One, SAP Lumira, Linx ERP e Linx Microvix para varejo, franquia, indústria, vestuário, bebidas e logística.

Shanilla Yoga

set/2016 — nov/2017

Executivo Comercial

  • Loja física e e-commerce ao mesmo tempo: compras, estoque, análise de venda, revendedores e o financeiro.

O que eu uso

Integração de sistemas

API REST, webhook, JSON, integração de ERP e PDV — direta ou via fornecedor de software —, SSO, n8n, Make.

Dados e BI

SQL, PostgreSQL, Metabase, Power BI, Tableau, Databricks, Google Analytics, Search Console, SEMrush, Hotjar.

Conta e suporte

Chamado e escalada (Zendesk, Jira, ClickUp), SLA, análise de causa raiz, leitura de tendência da carteira, reunião técnica de resultado.

Canal online

Campanha de recuperação de cliente inativo, automação por WhatsApp, CRM, conversão, teste A/B, vitrine digital e SEO de catálogo.

Formação

Sou graduado em Análise de Sistemas pela UNORP e curso pós-graduação em Análise de Dados para Tomada de Decisão na PUC-PR. Antes disso, técnico em Informática pelo Senac.

Também fiz cursos de extensão na FGV, em Marketing Digital para E-commerce e em Gestão de Projetos.

Inglês intermediário. Baseado em São Paulo, e viajo.

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