Do corredor do concorrente à decisão de preço no mesmo dia

DIAGNÓSTICO OPERACIONAL

Como era antes

Manual, em duas rotinas separadas. Para o encarte, alguém juntava os folhetos e digitava numa planilha para comparar com o preço do ERP. Para a gôndola, o pesquisador ia ao concorrente com uma folha impressa, anotava à mão e digitava tudo de volta no escritório.

O problema não é a planilha, é o relógio. O encarte vale terça e quarta; a comparação fica pronta na sexta. A folha de gôndola chega no dia seguinte, e chega sozinha: só o preço do vizinho, sem o nosso custo e a nossa margem do lado. A decisão sai por percepção (“acho que estamos caros na carne”), não por item, loja e margem.

ENGENHARIA E ARQUITETURA

O que eu fiz

Primeira fase, o encarte (ago/2026). Uma rodada completa sobre três concorrentes e seis encartes: 142 itens lidos da foto e do PDF e casados contra os mais de 23 mil produtos com preço da loja. O casamento aceitável ficou em 88%, e a escada de decisão recusa em vez de chutar — dos itens que ela resolveu sozinha, sem humano, o acerto foi integral.

Dois achados mudaram o desenho:

• 42% dos itens anunciados têm preço condicional — clube, CPF, quantidade mínima, pack. Comparar o número grande do encarte com o nosso preço de prateleira compara coisas diferentes, e essa é a forma mais fácil de concluir que estamos caros quando não estamos.
• Sete itens que os três anunciam e nós não temos. Isso não é preço, é buraco de sortimento — e não aparece em nenhuma comparação de preço.

Segunda fase, a gôndola (nov/2026). Um sistema em duas pontas, apoiado numa Camada de Leitura Não-Invasiva (CLNI) sobre o ERP Bluesoft: ele lê o catálogo, o preço vigente, a curva, o custo e a margem cadastrada, e não escreve nada de volta no ERP.

• No escritório, o comprador monta “cestas” de pesquisa a partir do catálogo — por seção e curva, buscando produto a produto ou colando uma lista de códigos — e marca o que é obrigatório pesquisar. Os concorrentes são cadastrados no painel; loja nova entra sem mexer em código.
• Em campo, o pesquisador usa um app no celular que funciona sem internet e leva só a cesta do dia. Registra preço, unidade, condição da oferta, gôndola vazia e a foto da etiqueta, e vê o que ainda falta. O item só aparece como enviado quando o envio foi de fato confirmado — nunca um “ok” de fachada.
• No meio, um quadro de preços por produto e por loja que junta o preço de gôndola do concorrente, o nosso preço, o custo e a margem, destaca o menor preço e sugere o preço e a margem que ele daria. O preço dos sites dos concorrentes entra no mesmo quadro, como mais uma coluna.

RESULTADOS MENSURÁVEIS

O que mudou

A primeira rodada completa do app pesquisou 7 lojas (5 físicas e 2 online) em 13 visitas, com 86 itens comparados lado a lado com o nosso preço — e o quadro saiu no mesmo dia, pronto para impressão em A4, com espaço para a anotação do dono, no lugar da planilha montada à mão no dia seguinte.

A folha de conferência do encarte sai com o link do encarte de origem em cada linha, e o veredito de quem revisa fica gravado na própria página. Cada correção humana alimenta o casamento, e a rodada seguinte custa menos: é essa curva que transforma piloto em rotina.

O que ainda não está medido, e por isso está escrito aqui: o tempo economizado em relação à pesquisa em papel. A estimativa existe, mas ninguém cronometrou as duas rotinas lado a lado, e número de tempo só entra nesta página depois disso. O mesmo vale para a acurácia da leitura de preço do encarte, que ainda depende de uma conferência independente do comercial.